Sıkça sorulan sorular
Teklif aşamasında en çok karşılaştığımız soruları ve dürüst cevaplarını topladık.
Kaynak kodu bize veriyor musunuz?
Evet. PLC, HMI ve PC uygulamasının proje dosyaları müşteriye teslim edilir. Makinenizin yazılımına gerektiğinde başka bir firma da bakabilir. Bunu bir risk olarak görmüyoruz; müşterinin makinesine sahip olması gerektiğine inanıyoruz.
Bir proje ne kadar sürer?
Kapsamına bağlı. Mevcut bir makineye arayüz eklemek birkaç hafta, sıfırdan bir makinenin kontrol ve yazılım tarafı aylar sürebilir. Teklifte gerçekçi bir takvim veriyoruz; tutmayacağını bildiğimiz bir tarih söylemiyoruz.
Fiyatı neye göre belirliyorsunuz?
İşin kapsamına ve süresine göre. Teklifte kalemler ayrı görünür: yazılım, donanım, pano, devreye alma, eğitim. Böylece hangi kalemden vazgeçebileceğinizi de görürsünüz.
Hangi marka PLC ve servo kullanıyorsunuz?
Marka bağımsız çalışıyoruz. Seçimi makinenin ihtiyacı, bütçe ve bölgedeki servis desteği belirliyor. Elinizde bir marka standardı varsa ona uyuyoruz. Sık kullandığımız ürün ailelerini ürünler sayfasında topladık.
Eski makinemi yenilemek mantıklı mı?
Mekaniği sağlamsa genellikle evet. Ama geometrisi bozulmuş, yorulmuş bir tezgâha yeni kontrol takmak parayı çöpe atmaktır. Kararı yerinde inceleme sonrası veriyoruz ve uygun değilse söylüyoruz. Detaylar: retrofit mi, yeni makine mi?
Makinem yurt dışına gidiyor, destek verebilir misiniz?
Evet. Bu tür makinelerde uzaktan bağlantı altyapısını baştan kuruyoruz; çoğu sorun bağlanarak çözülüyor. Gerektiğinde yurt dışı devreye alma da yapıyoruz. Arayüzü çok dilli hazırlıyoruz.
Sadece yazılım yaptırabilir miyim, panoyu ben yaparım?
Olur. Bu durumda giriş-çıkış listesini ve haberleşme gereksinimlerini biz veriyoruz, panoyu siz yapıyorsunuz. Yalnız şunu baştan söyleyelim: pano ile yazılım ayrı ellerde olduğunda devreye alma genellikle uzuyor. Yine de birlikte çalışılabilir bir modeldir.
Makineme gerçekten bir bilgisayar gerekiyor mu?
Çizim dosyası işleme, yerleşim optimizasyonu, görüntü işleme veya yoğun veri kaydı yoksa büyük ihtimalle gerekmiyor. Bu durumda iyi bir PLC ve HMI hem daha ucuz hem daha dayanıklıdır. Gerekmediğinde bunu söylüyoruz.
Devreye aldıktan sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Uzaktan bağlantıyla hızlı müdahale ediyoruz; yeni ihtiyaçlar için geliştirme desteği veriyoruz. Destek koşullarını teklifte yazılı olarak belirtiyoruz.
Küçük bir işim var, ilgilenir misiniz?
Anlatın, konuşalım. Bazı işler bizim için uygun olmayabilir; o zaman da açıkça söyler, mümkünse yönlendiririz. Zamanınızı boşa harcatmayız.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
Yazın; kısa sürede dönüş yapalım.